Zásady ochrany osobních údajů

1. Obecné informace

Ochrana Vašich osobních údajů je pro nás důležitá. Tyto zásady vysvětlují, jak zpracováváme osobní údaje při používání webových stránek harloquin.com, při nákupu zboží a při komunikaci se zákazníky.

Při zpracování osobních údajů postupujeme zejména podle obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR) a příslušných právních předpisů České republiky.

Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro konkrétní účel a vždy na základě odpovídajícího právního důvodu.

Tyto zásady popisují zejména:

jaké osobní údaje můžeme zpracovávat,
proč je zpracováváme,
na jakém právním základě je zpracováváme,
komu mohou být zpřístupněny,
jak dlouho je uchováváme,
jaká máte práva podle GDPR.

2. Správce osobních údajů

Pro účely těchto zásad je správcem osobních údajů subjekt odpovědný za provoz webových stránek harloquin.com a za zpracování osobních údajů v souvislosti s poskytovanými službami.

Harloquin

Kontaktní adresa:
721 Beach Park St #F
Henderson, NV 89015
USA

E-mail: service@harloquin.com

Telefon: +1 (702) 528-1647

Zákaznická podpora:
pondělí–pátek, 09:00–18:00

Webové stránky jsou určeny zákazníkům v České republice a zajišťujeme doručení zboží na území České republiky.

3. Jaké údaje můžeme zpracovávat

Rozsah osobních údajů závisí na tom, jak naše webové stránky používáte a jaké služby využíváte.

3.1 Údaje potřebné k objednávce

Při nákupu můžeme zpracovávat zejména:

jméno a příjmení,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
fakturační adresu,
doručovací adresu,
číslo objednávky,
informace o objednaném zboží,
cenu objednávky a náklady na dopravu,
datum a stav objednávky,
informace potřebné ke zpracování platby nebo refundace.

Údaje používáme zejména k vyřízení objednávky, doručení zboží, komunikaci se zákazníkem a plnění souvisejících právních povinností.

3.2 Údaje o platbách

Platby mohou být zpracovávány prostřednictvím externích poskytovatelů platebních služeb.

Pokud to není nezbytné pro konkrétní platební službu, nezpracováváme úplné údaje platební karty.

Příslušný poskytovatel platebních služeb může zpracovávat údaje také jako samostatný správce podle vlastních právních povinností a podmínek ochrany osobních údajů.

3.3 Komunikace a zákaznická podpora

Pokud nás kontaktujete, můžeme zpracovávat:

Vaše kontaktní údaje,
číslo objednávky,
obsah komunikace,
informace související s vrácením zboží nebo refundací,
informace související s reklamací,
fotografie nebo jiné podklady, které nám zašlete.

Tyto údaje používáme pouze v rozsahu potřebném k vyřízení Vašeho požadavku a splnění příslušných právních povinností.

3.4 Technické údaje

Při používání webových stránek mohou být v nezbytném rozsahu zpracovávány technické informace, například:

IP adresa,
typ prohlížeče,
typ zařízení,
operační systém,
datum a čas návštěvy,
informace potřebné k bezpečnosti a technickému provozu webových stránek.

Rozsah těchto údajů závisí na technickém nastavení webových stránek a Vašich volbách týkajících se Cookies.

4. Cookies

Na webových stránkách můžeme používat Cookies a podobné technologie.

Cookies mohou být využívány například k:

zajištění fungování webových stránek,
fungování nákupního košíku a objednávkového procesu,
zabezpečení webových stránek,
zapamatování Vašich nastavení,
měření návštěvnosti,
analýze používání webových stránek,
marketingu a měření účinnosti reklam.

Nezbytné Cookies

Technicky nezbytné Cookies mohou být používány bez předchozího souhlasu v rozsahu povoleném právními předpisy, pokud jsou skutečně nezbytné pro požadovanou službu nebo fungování webových stránek.

Nepovinné Cookies

Analytické, marketingové a další nepovinné Cookies používáme pouze tehdy, pokud jsou splněny příslušné zákonné podmínky.

Pokud je vyžadován Váš souhlas, nepovinné Cookies před jeho udělením nepoužíváme.

Váš souhlas musí být svobodný, konkrétní, informovaný a jednoznačný.

V případě potřeby můžete jednotlivé kategorie Cookies odmítnout nebo povolit podle svých preferencí.

Odvolání souhlasu

Souhlas s nepovinnými Cookies můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím dostupného nastavení Cookies na webových stránkách.

Odvolání souhlasu musí být stejně snadné jako jeho udělení.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Konkrétní informace o používaných Cookies a jejich době uchování jsou uvedeny v příslušném rozhraní pro správu Cookies, pokud je na webových stránkách dostupné.

ÚOOÚ výslovně zdůrazňuje nutnost rozlišovat mezi technickými Cookies a nepovinnými technologiemi pro sledování, analytiku nebo marketing a požaduje, aby informace o Cookies byly pro uživatele snadno dostupné a srozumitelné.

5. Pro jaké účely osobní údaje používáme

Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat zejména za účelem:

Vyřízení objednávky

přijetí a zpracování objednávky,
zpracování platby,
doručení zboží,
komunikace o objednávce,
vyřízení požadavků zákazníka.

Vrácení zboží a reklamace

Údaje používáme k ověření objednávky, zpracování odstoupení od smlouvy, vrácení zboží, refundace a reklamace.

Zákaznická podpora

Údaje používáme k odpovědi na Vaše dotazy a řešení požadavků souvisejících s objednávkou nebo službami.

Bezpečnost a prevence podvodů

Technické a transakční údaje můžeme v nezbytném rozsahu používat k ochraně webových stránek, objednávek a plateb před zneužitím.

Plnění právních povinností

Údaje můžeme zpracovávat také za účelem splnění povinností vyplývajících z právních předpisů, například v oblasti účetnictví, daní a ochrany spotřebitele.

Marketing

Pokud zasíláme marketingová sdělení nebo používáme marketingové technologie, činíme tak pouze v souladu s příslušnými právními předpisy a na základě odpovídajícího právního důvodu.

U zpracování pro účely přímého marketingu máte právo kdykoliv vznést námitku.

6. Právní základy zpracování

V závislosti na konkrétním účelu může být zpracování založeno zejména na:

Plnění smlouvy – například při zpracování objednávky, platby a doručení.

Plnění právní povinnosti – například při vedení účetních nebo daňových záznamů.

Oprávněném zájmu – například při zabezpečení webových stránek, prevenci podvodů nebo ochraně právních nároků, pokud nad našimi oprávněnými zájmy nepřevažují Vaše práva a svobody.

Souhlasu – pokud právní předpisy vyžadují předchozí souhlas, například u určitých nepovinných Cookies nebo marketingových aktivit.

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

7. Komu mohou být údaje zpřístupněny

Vaše osobní údaje zpřístupňujeme pouze v nezbytném rozsahu a pokud pro to existuje odpovídající právní důvod.

Podle konkrétní situace mohou být údaje zpřístupněny zejména:

poskytovatelům dopravy a logistiky,
poskytovatelům platebních služeb,
poskytovatelům hostingu a IT služeb,
poskytovatelům zákaznické podpory,
poskytovatelům analytických nebo marketingových služeb, pokud jsou používáni v souladu s právními předpisy,
soudům a orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon nebo je to nezbytné pro ochranu právních nároků.

Pokud externí poskytovatel zpracovává osobní údaje naším jménem jako zpracovatel, přijímáme odpovídající smluvní a organizační opatření podle GDPR.

Osobní údaje neprodáváme třetím osobám.

8. Předávání údajů mimo EHP

V souvislosti s provozem webových stránek a poskytováním služeb může v některých případech docházet ke zpracování osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor (EHP).

Naše kontaktní adresa se nachází v USA. Tato skutečnost sama o sobě neznamená, že všechny osobní údaje zákazníků jsou automaticky předávány do USA.

Pokud dochází k předávání osobních údajů mimo EHP, postupujeme podle požadavků GDPR a používáme odpovídající mechanismus pro zákonné předání údajů.

Podle konkrétní situace může jít zejména o:

rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně,
standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí,
jiné mechanismy nebo výjimky povolené GDPR.

Konkrétní mechanismus závisí na příjemci a skutečném způsobu zpracování.

9. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel nebo po dobu, kterou vyžadují příslušné právní předpisy.

Údaje související s objednávkami, platbami, účetnictvím a daněmi uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Údaje týkající se zákaznické podpory, reklamací, vrácení zboží a refundací uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení požadavku a případnému uplatnění nebo obraně právních nároků.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme po dobu odpovídající danému účelu, pokud neexistuje jiný právní důvod pro jejich další uchování.

Po uplynutí příslušné doby údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud jejich další uchování není vyžadováno zákonem.

10. Zabezpečení osobních údajů

Používáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před:

neoprávněným přístupem,
ztrátou,
zničením,
zneužitím,
neoprávněnou změnou,
neoprávněným zpřístupněním.

Přístup k osobním údajům omezujeme na osoby a poskytovatele, kteří je potřebují pro příslušný účel.

Přestože přijímáme přiměřená bezpečnostní opatření, žádný způsob elektronického přenosu nebo ukládání údajů nemůže zaručit absolutní bezpečnost.

V případě porušení zabezpečení osobních údajů postupujeme podle požadavků GDPR, včetně případného oznámení příslušnému dozorovému úřadu nebo dotčeným osobám, pokud to právní předpisy vyžadují.

11. Vaše práva podle GDPR

Za podmínek stanovených GDPR máte zejména právo:

požadovat přístup ke svým osobním údajům,
požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
požadovat výmaz osobních údajů,
požadovat omezení zpracování,
vznést námitku proti zpracování,
požadovat přenositelnost údajů,
odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování v případech stanovených GDPR,
podat stížnost u dozorového úřadu.

Jednotlivá práva se uplatní v rozsahu a za podmínek stanovených GDPR. Některá práva nejsou absolutní a mohou podléhat zákonným výjimkám.

12. Jak uplatnit svá práva

Pokud chcete získat informace o zpracování Vašich osobních údajů nebo uplatnit své právo podle GDPR, kontaktujte nás: