Platební metody

Za objednaný nábytek můžete na našem e-shopu zaplatit platební kartou Visa nebo Mastercard.

Platební údaje zadávejte pouze během zabezpečeného platebního procesu na stránce pokladny. Postupujte podle pokynů zobrazených při dokončení objednávky.

Akceptované platební metody

Visa

Objednávku můžete uhradit platební kartou Visa prostřednictvím platebního procesu na našem e-shopu.

Mastercard

Objednávku můžete uhradit také platební kartou Mastercard prostřednictvím platebního procesu na našem e-shopu.

Jak probíhá platba

Vyberte požadované zboží a vložte jej do nákupního košíku.
Přejděte k dokončení objednávky.
Vyplňte požadované objednávkové a doručovací údaje.
Zvolte dostupnou platební metodu Visa nebo Mastercard.
Zadejte požadované platební údaje a dokončete platbu podle pokynů na stránce.
Po úspěšném dokončení platby bude objednávka předána k dalšímu zpracování podle našich podmínek dopravy a dodání.

Informace o zpracování objednávek a doručení v České republice naleznete v našich Zásadách dopravy a dodání.

Bezpečnost plateb

Pro bezpečné provedení platby doporučujeme:

před potvrzením platby zkontrolovat zadané údaje,
ověřit, zda vaše karta umožňuje internetové platby,
zadávat údaje platební karty pouze v rámci platebního procesu na našem e-shopu,
nesdělovat údaje platební karty, CVV ani hesla prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.

Platební údaje a další osobní údaje zadávejte pouze prostřednictvím zabezpečených stránek platebního procesu. Google rovněž vyžaduje, aby byly platební a osobní údaje při checkoutu odpovídajícím způsobem zabezpečeny.

Problémy s platbou

Pokud se platbu nepodaří dokončit:

zkontrolujte správnost zadaných údajů,
ověřte, zda vaše karta umožňuje online platby,
zkontrolujte případná omezení nastavená pro kartu,
pokud je to možné, zkuste platbu zopakovat podle pokynů na stránce pokladny.

Pokud problém přetrvává, kontaktujte naši zákaznickou podporu. Pro rychlejší vyřízení můžete uvést číslo objednávky, své jméno a stručný popis problému.

Nikdy nám prostřednictvím e-mailu nebo telefonu neposílejte celé číslo platební karty, CVV, hesla ani jiné citlivé platební údaje.

Vrácení peněz a zrušení objednávky

Podmínky vrácení peněz se řídí našimi Zásadami pro vrácení zboží a refundace.

Pokud vám vznikne nárok na refundaci, bude vrácení peněz provedeno prostřednictvím původní platební metody v souladu s příslušnými podmínkami.

Zrušení objednávky se řídí našimi Zásadami pro zrušení objednávek. Možnost zrušení závisí na aktuálním stavu objednávky a příslušných podmínkách.

Informace o vrácení zboží a refundacích musí být na e-shopu snadno dostupné a musí odpovídat informacím uvedeným v Merchant Center.

Spotřebitelské stížnosti

Pokud máte stížnost týkající se platby, objednávky nebo poskytovaných služeb, můžete nás kontaktovat na:

E-mail: service@harloquin.com

Po obdržení spotřebitelské stížnosti vám poskytneme odpověď nejpozději do 14 dnů od jejího obdržení.

Tato lhůta pro odpověď na spotřebitelskou stížnost nemění zákonné lhůty ani práva spotřebitele týkající se reklamace, odstoupení od smlouvy, vrácení zboží nebo refundace.