kontaktní údaje

Máte-li dotaz týkající se objednávky, produktu, dopravy, vrácení zboží nebo refundace, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů.

Kontaktní údaje

Harloquin

E-mail: service@harloquin.com
Telefon: +1 (702) 528-1647

Kontaktní adresa:
721 Beach Park St #F
Henderson, NV 89015
USA

Webové stránky: harloquin.com

Zákaznická podpora

E-mail je hlavním kontaktním kanálem pro dotazy týkající se objednávek, dopravy, vrácení zboží, refundací a dalších záležitostí souvisejících s nákupem.

Telefonická podpora je k dispozici jako další možnost kontaktu.

Pracovní doba:
Pondělí–pátek, 09:00–18:00.

Oblast služeb

Harloquin nabízí své služby zákazníkům v České republice a zajišťuje doručení objednávek na území České republiky.

Informace o dopravě, doručení, vrácení zboží, refundacích a zrušení objednávek jsou uvedeny v příslušných zásadách zveřejněných na našich webových stránkách.

S čím vám můžeme pomoci

Na naši zákaznickou podporu se můžete obrátit zejména v případě:

dotazů k objednávce nebo jejímu stavu;
dotazů k dopravě a doručení;
žádosti o zrušení objednávky;
dotazů k vrácení zboží a refundaci;
problémů s poškozeným, vadným nebo nesprávně doručeným zbožím;
dalších dotazů souvisejících s nákupem na harloquin.com.

Informace pro rychlejší vyřízení

Pokud se váš dotaz týká konkrétní objednávky, doporučujeme uvést:

číslo objednávky;
jméno uvedené v objednávce;
stručný popis dotazu nebo problému;
kontaktní údaje potřebné pro odpověď;
fotografie nebo dokumenty, pokud jsou pro vyřízení požadavku relevantní.

Neposílejte nám hesla, úplné údaje platební karty ani jiné údaje, které nejsou potřebné k vyřízení vašeho požadavku.

Spotřebitelské stížnosti

Spotřebitelské stížnosti a podněty můžete zaslat na:

service@harloquin.com

Po obdržení spotřebitelské stížnosti vám poskytneme odpověď nejpozději do 14 dnů od jejího obdržení.

Tato lhůta se vztahuje na odpověď na spotřebitelskou stížnost a nemění zákonné lhůty ani práva spotřebitele týkající se reklamace, odstoupení od smlouvy, vrácení zboží nebo refundace.